Verwarring in- en uitcheckpalen station Zutphen

Verwarring in- en uitcheckpalen station Zutphen
Bij het ROCOV Gelderland kwamen klachten binnen over de kleuren van de in- en uitcheckpalen op station Zutphen. Zowel Arriva als Syntus gebruiken daarvoor rood (of rode hoofdaccenten) met verwarring onder de reizigers als gevolg. Er zijn landelijke afspraken over de kleuren van de palen: Arriva rood en Syntus wit of metaalgrijs. In Zutphen wijkt Syntus daarvan af vanwege rood als huisstijl voor de concessie Twents. Het ROCOV Gelderland gaf Syntus het advies voor een andere kleurstelling te kiezen. In het zelfde advies vroeg het ROCOV Gelderland tevens aandacht voor de slechte leesbaarheid van de schermpjes en de trage werking van de palen. Hierdoor ontstaan vaak lange wachtrijen. In haar reactie geeft Syntus aan dat haar treinen in Twente rood zijn en dat reizigers dachten bij een rode paal te moeten in- of uitchecken. Vandaar dat haar palen juist rode accenten hebben gekregen. Syntus gaat in overleg met Arriva na of het mogelijk is de paal van Arriva te verwijderen van het perron dat door de Syntustreinen wordt gebruikt.